Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

Что можно заказать? / где смотреть сведени о фактуре VAT?

Если вы хотите заказать товар – прежде всего обратите внимание – выставляет ли продавец фактуру-ват. От этого зависит – будет ли вам возвращен ват при вывозе товара из Польши. Особое внимание уделите этому при заказе товара с allegro.pl. Как правило, сведения о фактуре вы найдете в «Dodatkowe informacje», где будет написано «Wystawiam fakturu VAT».

Товар бывший в употреблении, как правило продается частными лицами и приходит к нам без фактур. По вашему желанию мы можем осуществить такой заказ, но вы должны знать, что возврата НДС на него не будет. Так же может быть, если товар продается предпринимателями или мелкими фирмами-продавцами, которые не являются плательщиками НДС в Польше, они не выставят нам фактуру VAT и, соответственно, мы не сможем оформить на вас TAXFREE. Но такой заказ вы сможете сделать, если цена на товар без учета возврата НДС все равно будет выгодной для вас.

Крупные фирмы-производители и магазины, как правило, выставляют фактуру VAT хотя они могут и не выписывать TAXFREE, если бы вы покупали непосредственно у них, без нашего участия.

После того, как вы нашли нужный вам товар, скопируйте ссылку на товар из адресной строки браузера и включите нам в заказ.

Как долго ждать доставку?

Мы не доставляем товар! Это делает продавец и именно он ответственен за своевременную доставку, наличия Faktury VAT и правильную комплектацию товара.

Доставка товара на наш склад занимает от 1 до 10 дней , но как правило срок не больше 2 рабочих дней.

Как только товар попадает к нам на склад, мы изменяем статус заказа на "находится на складе". После этого мы вбиваем фактуру ват в систему и отмечаем статус "Готов к выдаче".

Товар можно ехать забирть. Об этом вы также будете уведомлены по почте.

Можно ли объединить товары с разных магазинов на получении ват?

Да, Вы можете. Например, в одном магазине, у вас покупка на 250 зл, а в другом на 100 зл. П ри выписке Tax Free в сумме будет на ваты 350 зл

Как высчитывается цена без ват?

netto=(brutto+доставка+наша комиссия %)/1.23

Как вернуть VAT?

Шаг 1: Получите бланк

Если стоимость покупки (с нашей комиссией) составляет 300zł и более, на ваши товары нами получены фактуры-VAT и вы забираете ваш заказ у нас на складе - мы выписываем бланк на возврат VAT с прикрепленным чеком на обратной стороне. Следует иметь ввиду, что мы можем оформить в один чек ваши заказы из разных магазинов.

Шаг 2: Поставьте печать на таможне

Вы должны пересечь границу не позднее конца 3 месяца после совершения покупки, предъявив на польской стороне таможни бланк на возврат VAT и товар. На этом бланке служащий таможни должен поставить печать - гарант вывоза товара за пределы ЕС.

Шаг 3: Верните VAT

Вернуть VAT можно не позже, чем через 7 месяцев после совершения покупки.

Возврат VAT производится по адресу в Польше: г.Кузница, ул.Сокульска 39 (Sokolska 39).

Важные моменты о возврате VAT (НДС): ?

1. Вы имеете право на возврат VAT при наличии паспорта гражданина страны, не входящей в Европейский союз, у Вас нет вида на жительство в стране ЕС, Вы совершаете покупку как физическое лицо.

2. Минимальная сумма покупки (с нашей комиссией) в чеке должна составлять 300 zl (брутто).

3. В одном бланке TAX FREE может быть указано максимально 20 позиций (20 наименований товара, не его количество).

4. Есть ряд товаров, в стоимость которых не заложен НДС (VAT) – это, к примеру, б/у вещи – UŻUWANY. VAT с таких товаров не возвращается.

5. Перед обращением в пункт возврата VAT, не забудьте сделать копию вашего чека, ведь чек - это гарантия на купленный товар!

6. VAT не выписывается на товар, пересылаемый по почте! VAT возможно вернуть лишь в том случае, если Вы лично покупаете товар в Польше (стране ЕС), на ваше имя выписан бланк возврата, и вы лично вывозите товар за пределы ЕС.

Кто может забрать сумму возврата с TAX FREE (ват)?

Сумму возврата с TAX FREE (ват) можете забрать Вы и только доверенный человек, на которого выписана доверенность. скачать пример доверенности

Возврат не подошедшего/некачественного товара

При получении товара на нашем складе вы можете проверить ваш заказ. В случая несоответсвия информации о товаре, которую предоставил продавец на сайте, мы начнем процедуру возврата товара продавцу. Если вы не проверили товар при получении у нас – мы не сможем вернуть его нашему поставщику. По другим причинам (не подошел размер, передумали и т.д) поставщик может отказать в возврате товара. Правом возврата 14 дней без объяснения причины, можно воспользоваться если заказываете товар без фактуры.

Возврат по гарантии, гарантийное обслуживание

Для того, чтобы воспользоваться гарантией на приобретенный товар, вам необходимо доставить оборудование нам, либо самостоятельно обратиться в сервисный центр в Польше, либо при наличии международной гарантии обратиться в сервисный центр на территории вашей страны. Сохраняйте чек и гарантийный талон! Если вы возвращаете VAT не забудьте сделать копию чека!

X

Быстрый заказ через форму

X

Заказать звонок

Заполните форму и мы Вам обязательно перезвоним

X

Зарегистрируйтесь

и получите:

Зарегистрироваться

Войдите в личный кабинет

Войти